• 鍵の保管方法（作業時の立会は不要です）

鍵の保管に関しては、お客様の同意の上「キーボックスで『空き家』に保管」・「こちらで保管し作業の際に持ち出す」の2パターンをお選び頂けます。所有者様が都合の良いタイミングで鍵がなく『空き家』の状況を見に行けない。ということを防ぐ選択もございます。

• 『空き家』訪問時の周辺への対応

訪問時は、近隣様からの目もございます。作業中は、車の前や玄関に「管理サービス」が来ている事がわかるよう作業中のみ看板を設置させて頂きます。お客様が公表を断る場合は、看板設置せずに作業させて頂きます。ただ、近隣様からお声が掛かった際には、事情をご説明させていただき、不信感を持たれないように配慮させて頂きます。

• 水道、電気等を止めている場合の作業

訪問時に水道や電気の開通は必要ございません。ただ、一部のサービス内容に対応出来ない場合がございます。

• 室内の荷物について

室内の荷物自体はそのままで問題はございません。ただ、ご自身にとって大切なもの・貴重品に限りましてはご移動をお願いする場合がございます。ご移動が困難な場合は盗難等による紛失等に際しましての責任は負いかねます。骨董品等の家財道具の仕分け・買い取り等であれば別途対応させて頂いております。ただ、処分に関しましてはお受けしておりません。ご注意ください。

• 契約期間途中でのプラン変更

契約中であればプランの変更は承ります。（プレミアムプラン→ベーシックプランに変更等仰って頂ければ翌月から対応します）

• 悪天候時でも管理サービスはしてもらえるのか

毎月の訪問日は、こちらで決めさせて頂きます。悪天候日の場合もあれば、好天候日になる場合もございます。ただ、福井県は積雪が激しくなる場合がございます。通常の積雪であれば作業させて頂きますが、災害級であれば点検月を変更させて頂く場合がございます。その際は、ご連絡させて頂き状況をご理解頂けるようご協力お願い致します。

• 火災保険はどうしたら

火災保険に関しましては、万が一の保険です。『空き家』とは言え大切な建物です。お客様のご判断にはなりますが、加入をオススメ致します。

• 災害時の対応

災害時の対応に関しては、24時間や次日の対応ではございません。安全が確保された後の確認になります。そのため、災害の規模によっても点検までのタイムラグは数日間要します。（営業時間　8：30～17：30　月～金曜日　※土日祝日及び指定休日除く）

• 保証

管理サービス内容に保証はございません。管理サービスを行わさせて頂いても「『空き家』が後、何年持ちますか？」「屋根の点検が含まれている方でも『空き家』の雨漏れは問題ないですか」等の質問に保証を付けてお答えすることは出来ません。